跨境电商真的是现在的风口吗?

一、跨境电商发展迅猛

跨境电商在全球经济复苏的大背景下，呈现出迅猛的发展态势。全球化消费习惯的形成，使得全球消费者越来越倾向于通过线上渠道购买来自不同国家的商品。据统计，目前全球消费者通过线上渠道购买跨境商品的比例逐年上升，这不仅扩大了跨境电商的市场覆盖面，也推动了跨境电商交易额的持续增长。

新兴市场的崛起为跨境电商带来了新的机遇。东南亚、中东、拉丁美洲等新兴市场的网购需求快速增长，成为跨境电商企业拓展市场的新方向。以东南亚为例，该地区的跨境电商市场在 2023 年的总销售额已突破千亿美元，年增长率超过 25%。预计到 2027 年，东南亚市场的跨境电商销售额将翻一番，达到 2000 亿美元。

供应链与物流的升级也是跨境电商发展的重要推动力。随着技术的发展和供应链管理的优化，跨

境电商的物流速度和服务质量得到了显著提升。例如，速卖通物流供应链总经理轶云表示，跨境供应链已经进入提效、提质、提速阶段，速卖通联合“出海搭子”菜鸟持续提速，“全球五日达”国际快递产品已拓展至 14 个国家。同时，亚马逊也在不断扩大其物流基础设施，通过分仓策略提高仓库利用率和配送速度。

总之，跨境电商在全球化消费习惯形成、新兴市场崛起和供应链物流升级等方面的推动下，正迎来快速发展的黄金时期。

二、2024 年跨境电商优势尽显

（一）政策利好

2024 年，多个国家积极出台支持跨境电商发展的政策，为跨境电商行业带来了重大利好。

以我国为例，各地纷纷推出一系列政策举措，降低市场准入门槛，鼓励更多企业参与跨境电商业务。例如，北京出台了支持跨境电子商务发展项目申报奖励机制，对跨境电商平台建设、仓储物流服务能力提升、建设运营跨境电子商务体验店以及开展跨境电子商务业务的企业给予资金支持和补助。单个项目支持资金不超过 100 万元，对于符合条件的企业给予每单不超过 0.5 元的资金奖励，单个项目奖励资金不超过 50 万元。

此外，商务部等 9 部门发布关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见，指导地方培育“跨境电商赋能产业带”模式，落实好现行相关个人所得税优惠政策，编制出台跨境电商出口海外仓业务退税操作指引，为企业提供海外法务、税务资源对接等服务。这些政策的出台，为跨境电商企业的发展提供了有力保障。

（二）技术赋能

AI、大数据、区块链等新技术的应用，为 2024 年跨境电商企业带来了巨大的优势。AI 技术通过在不同场景的应用重塑着跨境电商行业。

《2024 跨境电商：关键趋势与全球成功策略报告》显示，全球 54%的消费者将会提高跨境购物频率，在中国内地和中国香港，这一比例更是高达 76%和 70%。全球跨境电商市场的增长得益于人工智能 AI 技术的突飞猛进。

例如，思陆控股集团将跨境电商平台运营与人工智能 AI 结合，运用 AI 完成视频翻译和音频内容创作等任务，建立海外短视频矩阵和海外社媒矩阵，实现 whatsapp 聚合群发，运用智能客服系统，为全球用户提供更优质的产品和服务。此外，阿里巴巴国际站在 2024 服贸会上宣布推出外贸 AI 化解决方案，包括采购寻源、智能搜索、智能发品、智能接待、智能物流等 18 个跨境贸易环节，都将有 AI 的全程介入，进一步简化全球贸易流程。目前已有超 3 万家中小企业使用阿里巴巴国际站的 AI 生意助手，AI 优化的商品量已超百万。

（三）多元化平台支持

2024 年，更多的新兴跨境电商平台涌现，为商家提供了更多的销售渠道和营销工具。除了亚马逊、eBay 等传统平台，TikTok、Temu 等社交电商平台也备受关注。TikTok 和亚马逊的合作，为跨境电商行业带来了新的机遇。TikTok 用户将在平台内看到亚马逊的商品推荐，无须离开 TikTok 就能购买亚马逊上的商品。此外，SHEIN、TIKTOK SHOP、Temu 等新兴平台也在不断崛起。以 SHEIN 为例，全球数据和商业智能平台 Statista 引用 ECDB 网站最新数据显示，SHEIN 位列美国第三大在线时尚零售商，排在传统零售巨头梅西百货和耐克之前，也成为了美国前五大在线时尚零售商中唯一的一家中国企业。这些新兴平台的涌现，为跨境电商企业提供了更多的选择和机会。

三、跨境电商的启动步骤

（一）确定业务模式

一个人做跨境电商首先要确定业务模式。常见的业务模式有 B2C（直接面向消费者，如 Amazon、eBay 等平台）、B2B（面向商业客户，如 Alibaba）、C2C（消费者之间交易，如 eBay）、社交电商（通过社交媒体平台销售）以及订阅盒子服务（定期发送产品到消费者手中）。不同的业务模式有不同的特点和适用场景，需要根据自身情况进行选择。例如，B2C 模式适合有一定产品资源和运营能力的个人，能够直接面向消费者销售产品；B2B 模式则需要有较强的供应链管理能力和商务谈判能力，适合与企业客户进行交易。

（二）产品选品

产品选品是跨境电商成功的关键之一。首先，要选定利基市场（Niche），研究哪些类型的产品在跨境市场上表现良好，哪些产品适合网上销售。据统计，近年来，美妆、家居、母婴等品类在跨境电商市场上需求旺盛。在确定产品时，要考虑产品的售价、重量、尺寸等因素，因为这些直接影响物流成本。例如，过重或过大的产品物流成本较高，可能会降低产品的利润空间。同时，还要研究目标市场的法律法规，确保产品符合当地市场的标准和要求。

（三）市场调研

市场调研对于跨境电商至关重要。要了解目标客户群体，包括年龄、性别、购买习惯、语言、文化等因素。例如，不同国家和地区的消费者对产品的需求和偏好可能存在很大差异。研究竞争对手，了解市场上同类产品的定位、价格和营销策略，可以通过海关数据获取相关信息，如 AB 客海关数据免费查询。此外，分析市场趋势，确定当前和未来的热门产品，以便及时调整产品策略。

（四）选择销售平台

选择合适的销售平台是跨境电商的重要环节。可以选择自建站点（如 Shopify、Magento 等平台）或在第三方平台（如 Amazon、eBay、Etsy 等）上销售。在选择平台时，要考虑各个平台的流量、用户群体、费用、操作难度等因素。例如，Amazon 平台流量大，用户群体广泛，但竞争也较为激烈；而一些新兴的平台可能费用较低，但流量相对较小。

（五）法律遵从和税务

了解海关导入国的规定、税率和必要的报关文件是非常重要的。不同国家的进口税、增值税（VAT）及退税政策各不相同。例如，欧盟国家的 VAT 税率一般在 15%至 25%之间。要保证公司和个人合法经营，避免法律风险。

（六）物流安排

选择适合的国际物流方案，如直邮、海运、空运或者使用第三方物流服务（如 Fulfillment by Amazon）。解决目标国家的本地配送问题，确保货物能够及时送达消费者手中。如果需要库存管理，要考虑存储位置和费用等问题。

（七）建立支付系统

选择可靠的支付网关，确保顾客能安全、便捷地支付。常见的支付方式有 Paypal、World First、Payoneer、Ping Pong、Lianlian 和银行支票等。要考虑设置外汇抵风险措施和开设本外币账户，以降低汇率波动带来的风险。

（八）营销策略

利用搜索引擎优化（SEO）、社交媒体、电子邮件营销等方法增加曝光率和销售量。例如，通过优化产品关键词，提高在搜索引擎中的排名；利用 Facebook、Instagram 等社交媒体平台进行产品推广。运用多渠道策略，结合当地的推广方法，维护良好的客户服务，建立品牌口碑。

（九）客户服务

提供优质客户服务和支持，设立清晰的退货和退款政策。确保有能力解答客户的疑问并处理订单问题，及时回复客户的咨询和投诉，提高客户满意度。

（十）持续学习和优化

不断学习跨境电商的新技术、新规则，根据市场反馈不断调整业务策略，优化产品和服务。跨境电商行业发展迅速，只有持续学习和优化，才能在竞争中保持优势。

四、跨境电商形势火热

（一）出口业务亮眼

近年来，跨境电商进出口增长迅速。海关总署数据显示，今年前三季度，我国跨境电商进出口 1.88 万亿元，同比增长 11.5%。其中，出口 1.48 万亿元，增长 15.2%。广东作为国内跨境电商第一省，发展尤为迅猛。自 2015 年国家对跨境电商实施行业管理以来，广东跨境电商进出口从 113 亿元跃升至 2023 年的 8433 亿元，年均增速高达 71.4%，占全省外贸总量超 10%，占全国跨境电商进出口比重超过 1/3。2024 年上半年，广东跨境电商进出口达 4273.4 亿元，有力支撑了外贸大盘。

（二）平台竞争激烈

“出海四小龙”——SHEIN、亚马逊、乐天、COUPANG 等头部平台在跨境电商领域竞争激烈。目前，速卖通、阿里国际站、Temu、SHEIN 等平台都已向商家推出“半托管”模式。“0 佣金、0 广告费、0 仓储费”“流量大涨、订单猛增、流量红利”等宣传语吸引了众多商家。

以 Temu 为例，其“半托管”模式要求商家找到一个海外仓，把货先发到那里，然后提报图片、标题，与平台核价通过后即可销售。平台负责销售、客服退换货、广告推流等环节。速卖通推出海外托管模式，面向备货海外的商家提供经营托管服务，商家负责发货履约，平台负责定价运营和营销投放。SHEIN 开放欧洲五国站点，助力中国卖家全球化发展，其半托管模式下，卖家可享受 0 入驻费、0 月租、0 佣金的快速开店政策，并获得跨境电商通关秘籍和市场影响力。

（三）海外仓成关键环节

海外仓在跨境电商竞争中成为关键环节。海外仓不仅在地理上拉近了买卖双方的距离，还使跨境电商具备了在海外市场提供本土化服务的能力。

海外仓的优势主要有以下几点：

一、是物流派送时效有保障，买家更满意。传统物流模式下，发货后的物流速度影响消费者对商品和卖家的评价，而海外仓模式下，消费者下单后可快速完成商品的分拣、出库和派送，缩短等待收货时间。

二、是售后服务更便捷，买家无忧。跨境电商购物的退换货流程冗长不便，海外仓模式下，卖家可在短时间内重新发货。

三、是商品定价空间大，提升利润率。海外仓主要集中于成熟市场，这些市场的消费者对商品派送时效与配套售后服务的要求超过价格敏感度，卖家可获得更高定价。

四、是供应链更稳定，卖家销量更好。卖家提前将商品运送至销售市场备货，保障商品稳定供应，提升搜索排名，获得更多曝光和销售机会。

五、是建立自有品牌，铸就长期竞争力。借助海外仓完善的配套服务，更好分析消费者行为，为备货、补货周期提供依据，为后续商品的选品、研发、设计提供参考。

然而，海外仓也面临一些风险。一是仓储费用高，货物到达海外后会产生仓储费用，整体提升仓储成本。二是库存压力大，商品选择和市场把握不准容易造成商品滞销，难以调节。三是受服务商运作能力影响，若服务商运作能力不足，可能影响海外仓的正常运营。

五、跨境电商成新风口

（一）助力内贸商家转型

内贸商家转型跨境电商的原因主要有以下几点。首先，国内市场竞争激烈，新增长点难找，利润空间被压缩。随着国内经济的发展，众多行业市场接近饱和，本土企业和外资企业竞争激烈，电商崛起使价格透明化。其次，跨境电商为企业提供了新的市场增长点，可以将产品销往全球各地，突破地域限制。此外，搭载跨境电商平台转型门槛更低，可享受平台红利，如更低的跨境物流成本、完善的支付系统、新商家扶持计划和流量供应等。

内贸商家转型跨境电商的方法通常包括参加外贸培训课程、阅读专业书籍和行业报告等了解国际贸易基础知识，但这种常规路线试错成本较高。而随着 Lazada、Tiktok 等跨境电商平台的崛起，内贸商家转型门槛降低。以 Lazada 为例，其推出了一系列扶持措施，包括降低物流成本、新商家孵化计划、本土化运营扶持和长期品牌建设等。PatPat 品牌通过自建网站和入驻 Lazada 等平台，将婴幼儿服装远销东南亚市场，借助 Lazada 的物流网络和支付解决方案，高效送达产品，成为东南亚知名品牌之一。

（二）跨境直播电商崛起

跨境直播电商已成为市场新风口。近年来，国内电商直播发展成熟，为跨境电商直播带货提供了经验。同时，国际市场对电商直播功能需求旺盛，在“一带一路”等政策影响下，中国跨境电商不再局限于周边国家，新兴市场如东欧、拉美等开始蓬勃发展。

2022 年中国跨境直播电商市场规模达 1116.0 亿元，随着跨境直播电商快速发展，2025 年有望达 8287.0 亿元。跨境直播电商的优势在于能够通过多维度、立体化的呈现方式，实时解答用户疑惑，让消费者更全面地了解产品，提高下单购买率。以 TikTok 为例，其直播变现模式与国内某音大同小异，包括直播带货。目前，TikTok 直播在海外已开始进入带货模式，虽然更偏向聊天、展示才艺等生活向内容，但也为出海品牌和跨境卖家带来了更多引流卖货机会。

此外，沃尔玛联手红人进行 TikTok 直播效果惊艳。通过邀请美妆博主助阵，发布直播预告，在直播中讲解和试用产品，激发用户购物欲望，方便的购物流程和网红 KOL 的影响力创造了惊人的转化。

（三）海外仓建设受重视

政策大力支持跨境电商出口和海外仓建设。商务部等 9 部门发布意见，提出积极培育跨境电商经营主体、加大金融支持力度、加强相关基础设施和物流体系建设等多方面政策举措。意见旨在拓展跨境电商出口，优化海外仓布局，加快培育外贸新动能。

海外仓作为跨境电商的重要境外节点和新型外贸基础设施，具有“清关快、配送快、周转快、服务快、成本低”的“四快一低”特征，大大提高了跨境电商的运营效率和客户满意度。目前，全国已建设海外仓超 2500 个，面积超 3000 万平方米，其中专注服务于跨境电商的海外仓超 1800 个，面积超 2200 万平方米。

海外仓建设受重视也带动了相关概念股受关注。如中国外运、京东物流、乐舱物流、中通快递 - W、圆通国际快递等公司在跨境电商物流的海外仓业务上进行布局。乐歌股份深耕欧美市场，拥有海外仓并形成全价值链业务模式；小商品城积极搭建海外仓贸易枢纽网络；赛维时代、华凯易佰、致欧科技、傲基科技、大健云仓等公司也在海外仓建设方面取得进展。预计中国跨境电商零售市场于 2027 年将达到 11019 亿美元，年复合增长率为 19.5%，海外仓建设将持续为跨境电商发展提供支撑。

六、跨境电商未来趋势

（一）持续高速增长

数据显示，我国跨境电子商务进出口增长迅猛，五年来增长近十倍，出口跨境电商规模五年增长超过 27 倍。2024 年跨境电商无疑仍将继续保持高速增长态势。美国研究公司 eMarketer 预计，到 2025 年，全球电子商务销售额预计将达到 7.39 万亿美元，电子商务在全球零售领域的渗透率将上升至 23.6%。各大平台也纷纷调高明年的 GMV 目标，TikTok Shop 在今年 200 亿目标的基础上预期明年的目标上涨 250%达到 500 亿美元；Temu 今年或将完成超过 140 亿美元 GMV，并为明年立下 300 亿美元的目标。跨境时尚零售商 SHEIN，据此前外媒报道显示，其在 2025 年的 GMV 目标是 806 亿美元。这些数据和平台目标充分说明跨境电商将继续保持增长态势。

（二）建立差异化竞争优势

随着越来越多平台、品牌以及卖家加入到跨境电商赛道中，建立差异化竞争优势变得至关重要。TikTok Shop 电商充分复制了抖音和 TikTok 成功的流量优势，在东南亚市场表现出色。AliExpress 则是发力新兴市场的代表，在日韩地区优势突出。TEMU 携全品类第三方商家产品以全托管模式在过去一年发展迅猛，被视为低价百货电商。SHEIN 以独特的“自营品牌+平台”双模式发展，持续打造自有服装品牌，同时引入更多第三方卖家品牌，助力国内服装制造数字化升级。各卖家和品牌应根据自身特长选择合适的合作模式，发挥自身优势和特点，在越发拥挤的赛道中找到立足之地。例如，卖家可以通过清晰的品牌定位、差异化选品、独立站建设差异化以及营销差异化等方式，打造品牌的差异化和识别度，扩大品牌影响力。

（三）有序合规经营

跨境企业出海，有序、合规经营是长久发展的前提。海外各市场法律法规各异，大大提升了经营难度。

此前 TikTok Shop 平台上大量商品进入印尼，一度让当地的小微企业感受到了压力，TikTok 通过与当地企业合作得以重新进入。两大巨头 TEMU 和 SHEIN 的诉讼也备受行业关注，海外一些市场对于品牌知识产权保护的法规和政策完善和周密，对于侵权行为的查处也很严格和规范。

企业出海要实现合规经营，需要做到：了解目标市场的法律法规、建立健全的合规体系、加强对员工的培训与管理、加强风险防范与应对。

只有这样，企业才可以有效降低在海外经营中的法律风险，提升竞争优势，实现可持续发展。例如，企业在开展跨境并购和设立合资企业等可能涉及经营者集中申报的活动时，应当全面了解各相关司法辖区的申报要求，充分利用境外反垄断执法机构的事前商谈机制，评估申报义务并依法及时申报。

（四）提升服务体验

优质快速的物流配送体验是影响消费者粘性的重要因素。以物流见长的亚马逊为例，截至目前，亚马逊在美国拥有 55 个以上的当日配送设施，在美国 90 多个都市区都提供了当日送达的配送服务，在亚马逊美国当日达配送站点的支持下，已经成功交付了 10 亿个包裹。AliExpress 则是中国跨境电商中少数通过自建物流来确保物流配送体验的平台，今年 AliExpress 与菜鸟联合推出“全球 5 日达”，首批在英国、西班牙、荷兰、比利时、韩国五个国家全面上线。今年黑五大促前，速卖通菜鸟优选仓备货量同比去年涨了 9 倍，大部分商品将会运往“5 日达”服务覆盖的国家。这些案例充分说明，优质的物流配送服务能够提高消费者的购物满意度，增强消费者粘性，对于跨境电商企业的发展至关重要。

七、跨境电商的优势与挑战

（一）优势明显

跨境电商具有诸多明显优势。首先，市场潜力巨大。随着全球经济一体化的推进和互联网技术的普及，跨境电商打破了地域限制，能够将商品销售到全球各地，极大地拓宽了市场范围。据统计，目前全球有超过 40 亿的互联网用户，这为跨境电商提供了庞大的潜在客户群体。例如，中国的特色商品如电子产品、服装、家居用品等在海外市场广受欢迎，跨境电商为这些商品打开了更广阔的销售渠道。

其次，跨境电商能够降低交易成本。一方面，它省去了传统贸易中的中间环节，如多级经销商等，减少了流通成本。另一方面，通过互联网平台进行交易，降低了营销费用和店铺租金等成本。以某跨境电商企业为例，通过直接与生产商合作，将产品销售给海外消费者，其成本相比传统贸易模式降低了 30%左右。

此外，跨境电商还能提高消费者购物体验。消费者可以在全球范围内选择更多种类的商品，满足个性化需求。同时，跨境电商平台提供便捷的支付方式和快速的物流配送服务，让消费者能够轻松购买到海外商品。例如，一些跨境电商平台支持多种支付方式，包括信用卡、PayPal 等，方便消费者进行支付。而且，随着物流技术的不断进步，物流配送时间不断缩短，消费者能够更快地收到商品。

（二）挑战众多

然而，跨境电商也面临着众多挑战。

在政策法规限制方面，不同国家和地区的政策法规差异较大，给跨境电商企业带来了很大的不确定性。例如，各国的关税政策、进口限制、知识产权保护等规定各不相同，企业需要花费大量的时间和精力去了解和适应这些政策法规。此外，政策法规的变化也可能对企业的经营产生重大影响。

物流配送问题也是跨境电商面临的一大挑战。跨境物流涉及多个环节，包括国内运输、国际运输、海关清关等，流程复杂，时间较长，且成本较高。据统计，跨境物流成本通常占商品总成本的 20%至 30%左右。而且，物流配送过程中还可能出现包裹丢失、损坏等问题，影响消费者的购物体验。

语言文化差异也是跨境电商企业需要克服的难题。不同国家和地区有不同的语言和文化背景，这可能导致沟通障碍和市场推广难度加大。例如，在商品描述、广告宣传等方面，如果不能准确地翻译和适应当地的语言文化习惯，可能会引起消费者的误解，影响销售。

（三）解决方案

为了应对跨境电商面临的挑战，可以采取以下措施。

在政策支持与合规经营方面，政府应加强政策支持，出台更加明确和稳定的跨境电商政策，为企业提供良好的政策环境。同时，企业自身也要加强合规经营意识，了解和遵守目标市场的政策法规，避免因违规行为而受到处罚。例如，企业可以聘请专业的法律顾问，对企业的经营活动进行合规审查。

构建高效物流体系是解决物流配送问题的关键。企业可以与优质的物流服务商合作，优化物流配送流程，提高物流效率，降低物流成本。同时，政府也可以加大对跨境物流基础设施的建设投入，提高物流配送能力。例如，建设更多的海外仓，缩短物流配送时间。

加强跨文化交流合作可以帮助企业更好地适应不同国家和地区的语言文化差异。企业可以招聘具有多语言能力和跨文化背景的人才，进行市场调研和产品推广。同时，企业也可以与当地的合作伙伴合作，共同开展业务，更好地适应当地市场。例如，与当地的电商平台合作，利用其本土优势进行市场推广。

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