云手机常见问题
重要
本文适用于新版无影云手机（实例ID以acp-为前缀）。若您使用的是旧版产品（实例ID以cp-为前缀），请参见。
索引
类别
常见问题
费用与成本
网络与连接
管控与外设
开发与扩展
费用与成本
如何查询云手机实例的计费信息？
您可以按照以下步骤查询云手机账单：
打开费用与成本页面。
在左侧导航栏，选择账单 > 账单详情。
在明细账单页签上，根据需要设置筛选条件，并单击搜索。
可以通过统计项和统计周期控制账单的聚合维度和统计周期。符合筛选条件的结果将显示在列表中。
云手机实例释放后，为什么仍在计费？
请前往费用与成本页面查询云手机账单，检查云手机所依赖的所有计费资源是否均已完全释放：
如何计算连接云手机的成本？
协议流量不计费，不会产生额外成本。
云手机支持转换计费方式吗？
目前仅支持将按量付费实例组转换为包年包月实例组，该转换不会对云手机的数据或使用造成任何影响。
具体操作，请参见。
网络与连接
云手机为什么无法上网？
首先请确认云手机实例所属实例组的网络类型，然后根据网络类型采取相应的解决步骤。
登录无影云手机控制台。
在左侧导航栏，选择资源管理 > 实例组。
在实例组页面上找到云手机实例所属的实例组，并在网络列单击网络ID。
在网络页面的网络类型列查看网络类型，并执行相应的后续步骤：
共享网络
共享网络默认开通互联网。
重要
根据相关法律法规的要求，中国香港与海外地域的云手机实例无法使用共享网络上网。
VPC网络
您可以选择以下一种方法为VPC开通互联网访问：
云手机是否支持网络代理或VPN？
无影云手机采用Android操作系统，因此也支持Android操作系统的标准VPN功能。
说明
以下步骤以Android 12操作系统为例。
添加VPN
向您的企业IT管理员获取VPN信息。
连接您的云手机，并打开设置应用。
在设置界面上点击网络和互联网。
在网络和互联网界面上点击VPN。
在VPN界面右上角点击+图标，并输入您的管理员提供的VPN信息，然后点击保存。
连接VPN
连接您的云手机，并打开设置应用。
在设置界面上点击网络和互联网。
在网络和互联网界面上点击VPN。
在VPN界面上点击要连接的VPN，并输入用户名和密码，然后点击连接。
是否支持独立IP？
云手机实例在可用区B，但可用区B的交换机无法创建NAT，怎么办？
若可用区B的NAT库存不足，则需要在可用区G、H、I、J或K创建交换机，并在对应的交换机下创建NAT。云手机的交换机和NAT的交换机可以不同，只要云手机和NAT的交换机在相同VPC下，并在创建SNAT时选择VPC范围级别，云手机即可访问互联网。
如何配置云手机eth1网卡的安全组？
请按照以下步骤操作：
获取云手机实例的弹性网卡IP。
登录无影云手机控制台。
在左侧导航栏，选择资源管理 > 实例。
在实例页面上找到目标云手机实例，复制内网IP列的IP地址。
根据云手机实例的内网IP找到对应的弹性网卡实例。
登录ECS管理控制台。
在左侧导航栏中选择网络与安全 > 弹性网卡。
在弹性网卡页面的输入框内粘贴云手机实例的内网IP，并按回车搜索。
单击安全组列中的安全组ID，并根据需要修改安全组配置。
为什么在ECS实例中ping不通云手机内网IP？
ping通的前提是ECS实例与云手机内网IP的弹性网卡属于同一个VPC，另外您还需要在安全组中添加以下入方向规则：
管控与外设
云手机控制台上为什么查不到已购买的云手机实例？
可能是因为您访问的控制台与产品版本不匹配：
云手机实例为什么不能删除？
请确认云手机实例的计费模式：
重要
由于实例组内必须始终保持至少有1个实例，因此实例组内的最后一个云手机实例（ID以acp-为前缀）不可释放。如需释放，请直接删除实例组（ID以ag-为前缀）。
是否支持创建和使用自定义镜像？
支持创建和使用自定义镜像。详细信息，请参见管理镜像。
如何修改云手机的GPS定位？
可以通过执行setprop persist.location.data命令修改。
可以将云手机设置为Android Pad吗?
可以通过在策略中将分辨率修改为Pad设备的分辨率来实现。详细信息，请参见管理策略。
是否支持使用剪贴板？
支持，可以通过设置策略进行控制。详细信息，请参见管理策略。
是否支持使用摄像头？
无影云手机的所有客户端（包括Windows客户端、macOS客户端、Web客户端、Android客户端 ）均支持使用摄像头。其中，Android客户端支持使用前置和后置摄像头。
开发与扩展
如何为云手机实例配置ADB？
连接ADB时报错failed to authenticate，怎么办？
该报错表明您需要配置ADB密钥。详细信息，请参见管理密钥。
如何实现remount操作？
请按照以下步骤执行：
通过ADB连接云手机。具体操作，请参见如何通过ADB连接云手机。
执行以下命令完成remount。
setenforce 0;setprop rw.ro.debuggable 1;umask 0;remount是否支持gms（Google Play）？
默认支持。
说明
只有在云手机能连接GooglePlay服务时才能正常使用。
是否支持管控SDK和Web SDK？
支持。详细信息，请参见Web SDK。
是否支持通过程序控制云手机，例如点击屏幕、滑屏以及截图等？
可以通过Web SDK实现。详细信息，请参见Web SDK。